Stand 1. September 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter, Geltung und Leistung
Anbieter ist Beni Ajrulai - Deine Informatik, Werdackerstrasse 14b, 8468 Waltalingen, Schweiz, info@tilleno.ch. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Tilleno SaaS-Kassen- und Betriebssoftware durch Geschäftskunden. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der Anwendung und der öffentlichen Produktbeschreibung. Der Cash-PWA-Kernbetrieb umfasst Bargeldzahlungen. Für die optionale SumUp-Anbindung gelten die Einrichtungsvoraussetzungen in Abschnitt 4.
2. Testphase, Preise und Fälligkeit
Die Testphase dauert 14 Tage und startet mit der Registrierung; beim Start ist keine Zahlungsmethode erforderlich. Danach kostet Tilleno wahlweise CHF 49 pro Monat oder CHF 490 pro Jahr. Keine MWST ausgewiesen. Falls der Anbieter MWST-pflichtig wird, werden gesetzlich erforderliche MWST- oder Preisanpassungen vorab kommuniziert und ausschliesslich prospektiv nach zwingendem Recht angewandt; eine rückwirkende Anpassung erfolgt nicht. Die erste Abogebühr ist bei Wahl und Aktivierung des kostenpflichtigen Plans fällig, Folgegebühren jeweils im Voraus am Beginn der nächsten Monats- oder Jahresperiode. Gebühren von SumUp, Hardware, Internetzugang und Leistungen anderer Dritter sind nicht enthalten.
3. Pflichten des Betriebs
Der Kunde hält Betriebs-, Steuer-, Benutzer- und Zahlungsangaben korrekt, schützt Konten und Geräte und prüft Buchungen, Synchronisationsstatus und Tagesabschlüsse. Er ist für seine gesetzeskonforme Betriebs-, Kassen-, Steuer- und Aufbewahrungspraxis verantwortlich. Offline sind bestehende und neue Deckel, Bestellungen und Barzahlungen vorgesehen; SumUp und der finale Tagesabschluss benötigen eine Verbindung.
4. SumUp, Geräte und weitere Dritte
SumUp ist eine optionale Kartenanbindung. Voraussetzung sind ein freigegebenes SumUp-Geschäftskonto, ein unterstütztes Gerät mit kompatibler SumUp-App und eine in Tilleno aktivierte Verbindung. Welche Zahlungsarten und Abläufe verfügbar sind, hängt von Konto, Gerät und Verbindung ab. Vor dem produktiven Einsatz sind das konkrete Gerät und der vorgesehene Zahlungsablauf betrieblich zu prüfen. Der Kunde schliesst die erforderlichen Verträge mit SumUp selbst und verantwortet Händlerkonto, Geräte, Gebühren und Einhaltung der SumUp-Bedingungen. Zahlungsfreigabe und Verarbeitung liegen bei SumUp; Tilleno prüft Providerstatus und führt die POS-Aufzeichnung. Hosting-, Datenbank-, E-Mail- und Zahlungsdienste können eigene Verfügbarkeiten und Bedingungen haben.
5. Verfügbarkeit und Support
Tilleno wird mit wirtschaftlich angemessenem Aufwand betrieben. Unterbrüche durch Wartung, Internet, Geräte, Drittanbieter oder Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs sind möglich; eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht zugesichert. Support erfolgt über info@tilleno.ch mit dem Ziel einer ersten Antwort innert zwei Schweizer Werktagen. Es besteht kein Rund-um-die-Uhr-Support.
6. Kündigung und Folgen
Beide Parteien können das Abo auf das Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode kündigen. Bis dahin bleibt der Zugang bestehen. Danach kann der operative Zugriff gesperrt werden; offene Gebühren bleiben geschuldet. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung angebrochener Perioden, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
7. Export, Aufbewahrung und Entsorgung
Der Kunde kann während der Vertragsdauer und während 30 Tagen nach Vertragsende einen verfügbaren Betriebsexport anfordern. Geschützte Finanz-, Rechnungs- und Auditnachweise werden mindestens zehn vollständige Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahrs aufbewahrt. Andere Daten werden nach Wegfall von Vertrags-, Sicherheits- und Betriebszwecken geprüft; betroffene Personendaten können gelöscht oder pseudonymisiert werden. Offene Forderungen, gesetzliche Pflichten und Sperrvermerke gehen einer Löschung vor. Nach Ablauf der Exportfrist und der anwendbaren Aufbewahrung werden Daten kontrolliert gelöscht, anonymisiert oder technisch entsorgt.
8. Haftung
Der Anbieter haftet im nach zwingendem Schweizer Recht erforderlichen Umfang. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Der Anbieter trifft wirtschaftlich angemessene Schutz- und Wiederherstellungsmassnahmen, garantiert aber keinen fehlerfreien Betrieb. Die Verantwortung des Kunden für korrekte Eingaben, Kontrollen, Exporte, Geräte, Netzwerk und Drittanbieter bleibt bestehen.
9. Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Regeln. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in der Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.